Françoise Cabrini

Étude de cas
Gouvernance du SI d’une institution centenaire

Employés :

250

Domiciliation :

Noisy-le-Grand
L’ensemble Scolaire Françoise Cabrini à Paris vise à « former les femmes et les hommes dont le monde a besoin », en offrant un environnement éducatif bienveillant et adapté à chaque élève. Nous avons commencé la gestion quotidienne du parc et la gouvernance SI en 2020.

Challenge

Apporter expertise et gouvernance à un SI déjà existant
Avec une équipe interne, le défi principal était d’apporter une gouvernance du SI et des compétences avancées. Après une rentrée difficile, ce grand groupe scolaire, doté d’un projet pédagogique numérique ambitieux, a identifié le pilotage SI comme crucial.La DAF, aux multiples responsabilités, nécessitait visibilité et soutien pour piloter efficacement le SI.

Solution

Une accompagnement structurée et adapté pour chaque besoin
Depuis début 2020, Netoptima Solutions assure une présence régulière et un conseil précis. Des comités de pilotage hebdomadaires et des comptes-rendus mensuels permettent un suivi rigoureux. Chaque semaine, l’analyse des tickets, le retour sur incidents, et le suivi des projets pluriannuels garantissent une gestion en adéquation avec les objectifs éducatifs du groupe.

Impact

Stabilité accrue et incidents réduits grâce à une gestion proactive
Depuis 2020, aucune rentrée difficile n’a été constatée. Les incidents pédagogiques ont diminué de 40 %.

Le SI bénéficie désormais d’une stabilité renforcée, sans à-coups, grâce à une anticipation maîtrisée et une gestion proactive de la maintenance et de l’obsolescence.

S'appuyer sur de vastes compétences au besoin

Netoptima sait travailler avec les équipes internes. Je considère que c’est très difficile l’infogérance car elle peut souvent être associée à « ingérence » et bloquer les équipes locales. Or, le pilotage de l’équipe interne de Netoptima Solutions est adapté et permet à chacun de trouver sa place et de jouer son rôle dans de bonnes conditions.
Le partenariat avec Netoptima solutions a débuté en janvier 2020 par un audit qui a mis en lumière des dysfonctionnements que je n’aurais pas pu identifier seule. Netoptima Solutions nous donne aujourd’hui un bon équilibre entre l’équipe interne à Cabrini qui s’occupe du quotidien de l’école et l’expertise de Netoptima sur laquelle peut s’appuyer cette équipe. Cette collaboration a été concluante pour les deux parties.
Ce n’est pas parce qu’on a la responsabilité d’un service qu’on en a l’expertise. Netoptima solutions nous apporte l’appui d’un expert pour prendre des décisions éclairées lors des points réguliers organisés sur les sujets informatique et sait être force de proposition. La ½ journée programmée régulièrement entre Netoptima et l’équipe technique est très importante pour avoir un suivi des actions menées et des points à améliorer.
Madame Hommet
Directeur Administratif & Financier

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